KPI-Các chỉ số đo lường hiệu suất – Key Performance Indicators: Tổng quan

Nhiều công ty đang sử dụng các chỉ số đo lường chưa chuẩn, trong đó có nhiều chỉ số bị gọi tên không đúng cách là “các chỉ số hiệu suất cốt yếu”. Thật ra, có rất ít tổ chức giám sát các chỉ số hiệu suất cốt yếu đích thực. Lý do là có rất ít tổ chức, nhà lãnh đạo doanh nghiệp, tác giả, kế toán viên và các chuyên gia tư vấn tìm hiểu cặn kẽ về chỉ số hiệu suất cốt yếu.